“Não é só vender um carro, é trazer o cliente para perto”, diz Guilherme Rodrigues a Val Marchiori

Empresário revela trajetória, desafios e diferencial da Sport Motors em entrevista ao podcast “Hello Val”

A paixão por carros e o valor do atendimento humanizado

Com 25 anos de experiência no setor automotivo, Guilherme Rodrigues foi o convidado do podcast “Hello Val”, apresentado por Val Marchiori. No episódio, ele destacou o papel da emoção na hora da compra, a importância do atendimento personalizado e como construiu uma empresa sólida, mesmo começando “com uma mão na frente e outra atrás”.

Segundo Guilherme, o segredo da Sport Motors, loja localizada no Butantã, em São Paulo, está na conexão com o cliente. “Não é só vender um carro, é trazer o cliente para perto”, declarou. A loja completa 10 anos com um diferencial claro: fidelização e experiência. “A venda é o mais fácil. O difícil é manter o cliente.”

Da janelinha da concessionária à liderança no mercado de carros de luxo

Guilherme iniciou sua carreira como estagiário em uma concessionária Peugeot, observando os bastidores da entrega de carros zero quilômetro. Passou por diversas marcas, como Fiat, Honda e BMW, até se formar em Publicidade e Propaganda e, por um breve período, trabalhar no jornal “O Estado de S. Paulo”. A paixão pelo setor automotivo falou mais alto, e ele voltou às origens para fundar sua própria loja.

A Sport Motors começou com carros consignados e o apoio de amigos do ramo. A estratégia deu certo. Hoje, metade do faturamento vem de indicações e clientes fiéis. “A gente vende o segundo maior patrimônio de uma pessoa. O primeiro é a casa. Tem que ter responsabilidade”, explicou.

Blindagem, pós-venda e o papel das redes sociais

A loja tem 90% do estoque composto por veículos blindados. Guilherme afirma que, em São Paulo, “blindagem não é luxo, é necessidade”. Ele também destaca que o pós-venda é o maior diferencial da empresa. “A maioria das lojas quer só a comissão. Depois, não atende mais. Nós acompanhamos o cliente.”

Com forte presença no Instagram, ele revela que 80% das vendas têm origem nas redes sociais. “Até quem já conhece a loja pesquisa online antes de ir até lá. Tudo começa na internet.”

Clientes emocionados, histórias inusitadas e um bigode de marca

Durante o bate-papo, Guilherme compartilhou histórias curiosas: desde clientes que compram carros para amantes até negociações que terminam com devolução do sinal por falta de pagamento. Segundo ele, os compradores emocionados ainda existem, mas hoje há um público mais exigente e racional. “O mercado mudou. Mas quem entende a importância do pós-venda, continua.”

Empreendedorismo com propósito e expansão consciente

Guilherme também investe em imóveis e, apesar do sucesso da loja, evita crescer de forma descontrolada. “Já vi amigos quebrarem tentando abrir várias lojas. Prefiro manter a qualidade.” Para ele, o segredo está no amor ao que faz. “Todo dia penso nas dificuldades, mas é paixão. Eu amo carro.”

Sport Motors: experiência, cuidado e pertencimento

Com um ambiente que valoriza a experiência sensorial — cheiro, organização, atendimento e decoração —, a loja é uma extensão da visão do fundador. “Tudo tem que estar alinhado. Não pode ser só mais uma venda. O cliente precisa se sentir único.”

Para quem busca mais do que um carro, a Sport Motors entrega uma vivência completa — com champanhe, laço vermelho e, acima de tudo, respeito.